上海新旦营销管理股份有限公司成功案例丨跨国企业如何从0到1开启中国市场数字化营销
跨国企业如何从0到1开启中国市场数字化营销的成功案例
跨国企业在面对中国市场时，面临着独特的挑战和机遇。为了成功开启数字化营销之旅，这些企业需要深入了解中国市场特点，并制定相应的数字化营销策略。以下是一个成功案例的分析，以恒可富集团（Hawksford）为例，展示跨国企业如何从0到1在中国市场实现数字化营销。
一、案例背景
恒可富集团是一家国际化的企业服务、私人客户服务和基金服务提供商，客户遍布全球115个国家。面对中国极具潜力的市场前景，恒可富集团十分重视中国业务的发展，在中国大陆和中国香港均开设了办事处。为了加速业务落地中国市场，恒可富引入了爱点击集团iClick旗下的基于营销自动化的增长专家iParllay爱信来，共同探索本土营销数字化转型路径。
二、成功策略
利用微信生态，搭建私域流量池
搭建品牌公众号：恒可富选择微信作为数字化营销的主要平台，通过搭建品牌公众号，逐步完善微信私域流量矩阵。公众号作为微信私域流量池中不可或缺的一部分，在持续输出内容影响消费者心智方面有着不可替代的价值。恒可富公众号打造成中英双语账号，为不同地区粉丝推送差异化内容，如不同国家营商指南、投资趋势等。
个性化菜单与欢迎旅程：通过爱信来公众号SCRM中的平台标签、个性化菜单功能，恒可富根据语言和地区对粉丝进行了分类，并设置12套个性化菜单，为粉丝精细化运营打下基础。同时，恒可富还利用爱信来的自动化工作流、智能回复等能力，为新粉丝规划专属的欢迎旅程，提升粉丝留存率。
集成总部CRM，打破线索管理壁垒
HubSpot CRM集成：恒可富采用HubSpot平台作为CRM已有多年，总部希望将所有微信生态采集到的线索都同步至HubSpot。爱信来作为HubSpot全球唯一官方认证的微信集成合作伙伴，实现了微信公众号CRM数据与HubSpot CRM数据的打通，帮助恒可富打破了在不同营销环境下的线索管理壁垒。
一键预集成与高效管理：通过爱信来的预集成方式，恒可富无需单独开发、无需技术人员支持，即可一键同步微信数据至HubSpot CRM。在HubSpot中，恒可富可以为联系人增加微信互动信息，查看和管理来自微信的销售线索，实现微信用户行为互动轨迹的直接查看。
营销自动化技术，赋能私域获客和转化
关键词回复与留资引导：爱信来帮助恒可富设计了完整且具有引导性的公众号关键词回复流程，通过关键词回复判断私域粉丝的购买意向，快速筛选出目标客户。同时，恒可富公众号合理安排留资入口，引导目标客户留下有效信息，助力持续转化。
持续推送与转化机会：即使潜客并没有立即留资，恒可富也可以根据爱信来提供的用户标签，持续推送其感兴趣的内容，并通过发布白皮书、举办线上研讨会等方式，引导目标用户下载资料、报名活动，从而留下相关信息，增加转化机会。
专业策略支持与团队服务
定制营销自动化策略：针对恒可富在中国拓展数字营销渠道和开展微信营销的需求，爱信来为其定制了完整的营销自动化策略实施服务和完备的客户成功支持。通过为期3周的新手培训课程，恒可富逐渐理解了搭建和运营微信私域流量池的底层逻辑，掌握了不同业务场景下的营销自动化流程。
持续沟通与优化：爱信来的客户成功团队定期与恒可富沟通产品新功能，收集反馈，及时做出产品迭代和优化。这种紧密的合作关系确保了恒可富能够持续适应中国市场变化，优化数字化营销策略。
三、结语
恒可富集团与爱信来的合作案例展示了跨国企业如何从0到1在中国市场实现数字化营销的成功路径。通过利用微信生态搭建私域流量池、集成总部CRM打破线索管理壁垒、利用营销自动化技术赋能私域获客和转化以及借助专业策略支持与团队服务快速融入全新营销环境等策略，恒可富成功开启了中国市场的数字化营销之旅。这一成功案例为其他跨国企业提供了宝贵的经验和启示。